Los consumidores se enfrentan a mayores costes de suscripción, ya que HP publica sólidos resultados y aumenta la recompra de acciones.
HP vuelve a subir los precios de su servicio de suscripción Instant Ink. La medida, vigente desde el 24 de abril, supone hasta un 50% para algunos planes y se produce en medio de crecientes críticas de que HP prioriza a los accionistas sobre los clientes.
En Suiza, el plan de 10 páginas aumentará de 2,25 CHF a 2,50 CHF (2,70 $/2,35 €), mientras que el plan de 700 páginas pasa de 32,50 CHF a 37,50 CHF (40,55 $/35,25 €). Los cargos por página adicional también suben, de 1,00 CHF a 1,50 CHF (1,60 $/1,35 €) por cada 10 páginas, según el sitio web tecnológico suizo Digitec. En EE. UU., el plan de 15 páginas sube a 1,79 $ (1,65 €), con aumentos similares en los demás niveles, según informan los usuarios de Reddit.
Los usuarios se están desahogando en línea. Un usuario de Reddit informó: "Actualmente tengo un plan de 50 páginas que costará 5,49 € en lugar de 4,99 €". Otro dijo: "Cancelé el mío hace dos días e intento agotar la tinta y las páginas acumuladas antes de fin de mes. Mañana llega una nueva impresora de Costco; no tengo más HP ni cartuchos de tinta".
Este no es el primer ajuste de precio. En diciembre de 2023, The Recycler informó un aumento del 50 % en muchos planes de Instant Ink. HP también eliminó su plan gratuito en 2022, sustituyéndolo por un plan de pago de bajo consumo.
Algunos analistas de la industria se preguntan si esta última subida representa el primer impacto visible de los aranceles o las presiones en la cadena de suministro. Si bien HP no ha alegado los aranceles como motivo, las tensiones comerciales en curso y la reciente atención regulatoria a las importaciones que no cumplen con las normas podrían estar impulsando el aumento de los costos de los componentes. Si los chips u otras piezas están ahora sujetos a aranceles o controles más estrictos, los consumidores de Instant Ink podrían estar pagando la cuenta.
HP continúa registrando ganancias sólidas. En su último informe de resultados, la compañía confirmó sólidos márgenes y recompras de acciones. Los críticos afirman que la estrategia de precios de la compañía se centra cada vez más en complacer a Wall Street por encima de su base de clientes. "Nos están exprimiendo la tinta para inflar las acciones", comentó un usuario de Reddit.
HP también está bajo escrutinio legal. En 2023, resolvió una demanda colectiva en EE. UU. que alegaba que los cartuchos se desactivaron tras la cancelación de Instant Ink. En 2024, una ONG francesa acusó a HP de obsolescencia programada por bloquear cartuchos de terceros mediante firmware. Las impresoras Ink Tank de Epson y Canon siguen ganando popularidad, ofreciendo recargas de tinta de pago por uso sin cuotas de suscripción. Algunos consumidores las consideran una mejor opción a largo plazo, especialmente tras las múltiples subidas de precios de HP.
Ya sea por aranceles, la presión de las ganancias o un intento de fidelizar a los clientes, la estrategia de suscripción de HP se enfrenta a una creciente resistencia. Para que los usuarios fieles sigan usando Instant Ink, HP podría tener que invertir menos en recompras y más en valor para el cliente.
Al fin y al cabo, el mensaje actual de HP parece claro: pague nuestros precios o compre una impresora nueva, pero ni se le ocurra usar cartuchos más baratos. Nosotros le explicaremos esa opción.
Fuente: The Recycler
