Según un aviso reciente publicado en el sitio web oficial de iAICON, se emitió y distribuyó una actualización de firmware de HP entre los cartuchos de la serie HP 95X, lo que puede causar problemas de compatibilidad.
La actualización de firmware se lanzó el 24 de enero y se publicó con los números de versión 2502A, 2502B y 2502AR. Se distribuyó automáticamente al dispositivo de los usuarios a través de Wi-Fi si la función de actualización automática está habilitada. Tras la instalación de esta actualización de firmware, es posible que algunas impresoras no detecten el cartucho, lo que genera el mensaje "Se detectó un chip que no es HP". La falla de reconocimiento puede inutilizar la impresora incluso si todos los componentes funcionan normalmente.
Para evitar verse afectado por la actualización del firmware, iAICON recomienda a los usuarios de los dispositivos antes mencionados que desactiven la función de actualización automática en su configuración para desactivar la actualización automática en línea. Para aquellos que aún no han instalado la actualización, iAICON también les recomienda no descargar manualmente el nuevo firmware del sitio web oficial de HP hasta que se hayan proporcionado las soluciones respectivas para minimizar posibles pérdidas.
Para los usuarios cuyas impresoras ya están afectadas por la actualización del firmware y, por lo tanto, no pueden reconocer cartuchos o chips, pueden comunicarse con iAICON por correo electrónico o WhatsApp al +86-15992688079. Hasta el día de hoy no hay más información sobre otros posibles impactos del firmware y soluciones efectivas para los modelos afectados.