Un estudio identifica cómo los proveedores están respondiendo a la demanda de soluciones de impresión y documentos impulsadas por IA
El estudio del panorama de proveedores de IA 2025 de Quocirca explora los casos de uso clave y las competencias que están surgiendo para satisfacer la creciente demanda de infraestructura de impresión, software y soluciones de flujo de trabajo impulsados por IA.
La investigación de Quocirca muestra importantes oportunidades de mercado. El sesenta y cuatro por ciento de las organizaciones planean aumentar la inversión en IA durante el próximo año. Dentro del mercado de MPS, el 73% de las organizaciones dice que es muy o bastante importante que los proveedores introduzcan enfoques de impresión innovadores impulsados por IA.
Louella Fernandes, directora ejecutiva de Quocirca, dice: “Los proveedores están desarrollando y lanzando al mercado rápidamente soluciones impulsadas por IA, aprovechando la experiencia en datos y mejorando el flujo de trabajo y las ofertas de servicios. A medida que el mercado evoluciona rápidamente, deberán asegurarse de que también están construyendo un ecosistema de asociación de IA, tanto interactuando con expertos en IA como apoyando el canal para desarrollar la confianza de la IA en las interacciones con los clientes”.
Para aprovechar esta oportunidad, los proveedores deben integrar la IA para mejorar las ofertas existentes y crear nuevas áreas de competencia. El estudio de Quocirca revela que los líderes están demostrando un enfoque estratégico hacia la IA, integrándola en múltiples aplicaciones, entre ellas:
• IDP impulsado por IA: las capacidades de procesamiento inteligente de documentos (IDP) automatizan la extracción, clasificación y análisis de datos de varios tipos de documentos, como facturas, contratos y formularios. Aprovechando la IA y las técnicas de aprendizaje automático, incluido el procesamiento del lenguaje natural (NLP) y la visión por computadora, comprende con precisión el contenido del documento, independientemente del formato o la estructura.
• Automatización y análisis avanzados: los líderes están ofreciendo importantes ganancias de productividad y eficiencia para los clientes a través de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático aplicados en implementaciones de MPS a través de la optimización de dispositivos y dentro de la automatización de procesos comerciales (incluida la impresión hiperpersonalizada) y soluciones de flujo de trabajo.
• Seguridad a nivel de dispositivos y documentos: existe una considerable innovación e inversión en esta área, desde capacidades de dispositivos impulsadas por AI/ML hasta seguridad de contenido habilitada por AI y seguridad de flotas impulsada por AI. El 62% de los tomadores de decisiones de TI reconoce que los avances de la IA también crean riesgos de seguridad, y el 83% cree que sus proveedores importantes utilizan IA/ML para identificar amenazas y ataques a la seguridad, lo que hace que esta sea un área importante para que los proveedores demuestren competencia.
• Sostenibilidad: desde el uso de IA en el diseño de productos y la gestión de la cadena de suministro hasta su integración en soluciones de optimización de impresión, los proveedores están aprovechando su potencial para mejorar la sostenibilidad durante todo el ciclo de vida de la impresión. Esto es importante para los compradores, especialmente aquellos con sólidas estrategias corporativas de sostenibilidad, entre los cuales el 83% cree que la IA es una herramienta importante para abordar los problemas de sostenibilidad.
• Mantenimiento y reparación de dispositivos: la IA está bien establecida en el mantenimiento predictivo, y los innovadores ahora introducen soluciones de realidad aumentada y GenAI para respaldar la atención al cliente tanto en sitio como remota.
Los proveedores de software independientes (ISV) también están incorporando capacidades de inteligencia artificial dentro de las soluciones IDP y desarrollando innovaciones como impresión con reconocimiento de contenido, identificación de datos confidenciales y resúmenes de documentos basados en GenAI.
Las plataformas en la nube Hyperscaler también están ingresando al espacio IDP, refinando sus capacidades de IA/ML para tareas de procesamiento de documentos, desde OCR, PNL y extracción de datos hasta clasificación de documentos. Esto ofrece oportunidades para que los actores más pequeños incluyan soluciones en estos servicios.
El estudio del panorama de proveedores de IA 2025 de Quocirca contiene recomendaciones para compradores y proveedores, junto con un análisis de ofertas impulsadas por IA de proveedores clave: Canon, HP, Konica Minolta, Lexmark, Ricoh, Toshiba, Xerox.
Acerca de Quocirca
Quocirca es una empresa de investigación y conocimiento del mercado global que proporciona análisis e inteligencia de mercado estratégicos a líderes tecnológicos y empresariales de la industria de la impresión. Quocirca se especializa en analizar la convergencia de las tecnologías impresas y digitales en el lugar de trabajo del futuro.
Desde 2006, Quocirca ha desempeñado un papel influyente asesorando a sus clientes sobre los cambios importantes en el mercado. Nuestra consultoría e investigación están a la vanguardia del mercado de soluciones y servicios de impresión en rápida evolución, y cuentan con la confianza de clientes que buscan nuevas estrategias para abordar tecnologías disruptivas.
Fuente: Quocirca