Toda la cadena de compras, desde consumidores y minoristas hasta mayoristas e importadores, tiene una gran cantidad de opciones a la hora de elegir productos y servicios.
Esto es particularmente cierto en el altamente competitivo entorno empresarial global de impresoras y consumibles, ya sean dispositivos de hardware o los tóneres y tintas que los alimentan. Cada nivel de la cadena de ventas tiene como objetivo satisfacer las crecientes demandas de los usuarios finales de soluciones de impresión más rentables y de alta calidad, al tiempo que ofrecen una mejor experiencia de impresión.
La evidencia sugiere que al tomar decisiones de compra, los compradores gravitarán hacia aquellos fabricantes y proveedores que se destacan por ofrecer constantemente recursos de marketing y soporte posventa. La investigación ha revelado seis razones clave por las que los clientes siempre gravitarán hacia estas marcas:
1. Confianza y credibilidad: las marcas exitosas resaltan la calidad, los beneficios y la satisfacción del cliente de sus productos a través de herramientas de marketing ingeniosas, positivas y llamativas. La confianza y la credibilidad en la confiabilidad e integridad de la marca se establecen con mensajes consistentes, sólidos y positivos y una comunicación transparente.
2. Toma de decisiones informada: las herramientas de marketing eficaces brindan a los socios y distribuidores información detallada para tomar decisiones de compra inteligentes que ayuden a sus clientes. Las descripciones claras de los productos, las comparaciones y las imágenes y contenidos promocionales les permitirán conseguir más negocios.
3. Experiencia del cliente mejorada: servicios posventa sólidos y rápidos, que incluyen soporte técnico, resolución de problemas y devoluciones sin complicaciones, hacen que los distribuidores se sientan valorados y respaldados. Esta experiencia positiva luego se transmite a los usuarios finales, creando una cadena de satisfacción del cliente.
4. Longevidad y seguridad del producto: ofrecer garantías y garantías como parte del soporte posventa demuestra la confianza de una marca en sus productos. Los distribuidores aprecian la seguridad de que la marca proporcionará reparaciones o reemplazos si surge algún problema, lo que refuerza la confianza en el compromiso de la marca con la calidad.
5. Lealtad y promoción: quienes reciben una excelente comunicación de marketing y soporte posventa de sus proveedores tienen más probabilidades de volverse leales a la marca. A su vez, los usuarios finales son más propensos a recomendar la marca a otros, generando referencias positivas de boca en boca que mejoran la reputación de la marca y atraen nuevos clientes.
6. Diferenciación: Los compradores y distribuidores reconocen y aprecian los recursos y el apoyo adicionales que mejoran su experiencia general, haciendo que estas marcas sean más atractivas que sus competidores, quienes pueden ofrecer diferentes niveles de compromiso con la satisfacción del cliente.
El modelo G&G
Linda Fan, vicedirectora general sénior de Ninestar Image, explicó cómo la marca G&G ha invertido en marketing, marca y soporte posventa como ninguna otra en la industria. "Los vívidos carteles, obras de arte y animaciones diferencian nuestra marca 'pingüino' de todas las demás en el mercado global", dijo.
También destacó los nuevos diseños de tiendas físicas de talla mundial que muestran la nueva e interesante gama de impresoras y consumibles patentados de G&G, todos cuidadosamente marcados y empaquetados con las conocidas mascotas pingüinos que han estado allí durante un cuarto de siglo. siglo.
Según Fan, a las conferencias anuales también asisten decenas de socios y distribuidores entusiastas. "Quieren aprender más sobre los nuevos productos pioneros en el mercado, productos exclusivos, servicios y estrategias que les ayuden a hacer crecer sus negocios".
Al mismo tiempo, los distribuidores y socios de G&G saben que cuentan con una sólida red de servicios posventa para ayudarlos con todas las consultas técnicas relacionadas con chips, soporte de actualización de firmware y búsqueda de productos compatibles o remanufacturados confiables para sus clientes finales. Fan dice que se trata de brindar apoyo.
“Nuestros clientes lo esperan. Puede confiar en nosotros para entregarlo”.
Aquellos que tengan más preguntas sobre la gama de productos de G&G respaldados por sólidos recursos de marketing y soporte posventa, envíen un correo electrónico a info@ggimage.com.
Acerca de Ninestar & G&G
Durante casi dos décadas, Ninestar ha sido reconocida como la firma líder en la industria de suministros a terceros gracias a su compromiso con la innovación. Desde el año 2000, Ninestar ha invertido mucho en su capacidad de llevar rápidamente al mercado los productos tecnológicamente avanzados de la industria. Hoy en día, los productos de la marca G&G de Ninestar son reconocidos en todo el mundo por su rendimiento y confiabilidad superiores.
© Ninestar Image Tech Limitado. Todos los derechos reservados en todo el mundo. Todas las demás marcas y nombres de productos son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de sus respectivas empresas.
